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Beratung durch Fachleute

office@baby-onlinestores.ch

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Zwei Jahre Herstellergarantie

Selbstverständlich erhalten Sie bei uns als Kunde, wenn nicht anders notiert, die volle Herstellergarantie von mindestens zwei Jahren. Die Rechnung ist zugleich Ihr Garantieschein.

Mit unserem ausgewählten Sortiment, in welchem sich nur hochwertige Artikel befinden, minimieren wir defekte Artikel auf ein kleines Niveau. Als Eltern wissen wir, dass Sie als Eltern und Ihre Lieblinge auf die Sachen im täglichen Gebrauch angewiesen sind. Diese müssen zuverlässig funktionieren und bereit stehen! Trotzdem kann es passieren, dass ein Defekt den Alltag trübt!

Dank eigener Mechaniker und einem guten Draht zu den Herstellern und Importeuren können wir Ihnen mit gutem Gewissen versichern, dass wir Ihnen auch nach dem Kauf und nach Ablauf der Garantiefrist den bestmöglichsten Support bieten können!

So einfach melden unsere Kunden einen Defekt:

  • Am besten und schnellsten konfrontieren Sie uns in einem Mail an office@baby-onlinestores.ch mit einem oder mehreren Bildern und einem kurzen Beschrieb mit dem Schaden. So können auch wir uns ein Bild darüber verschaffen! 
  • Vergessen sie nicht, Ihre Koordinaten bekannt zu geben. 
  • Nach den nötigen Abklärung werden wir uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

So ist die Abwicklung:

Kleiner Schaden - kleines Problem
Wenn es sich um „etwas Kleines“ handelt, welches in Absprache mit Ihnen, von Ihnen selbst behoben werden kann, ersetzen wir Ihnen das defekte Teil 1:1. Je nach Hersteller müssten Sie uns das defekte Teil evtl. zurücksenden. Sollte dies der Fall sein, stellen wir eine Gratisrücksendung an uns sicher.

Grosser Schaden - auch kleines Problem
Wenn es „etwas Grösseres“ ist, was nicht von Ihnen in Stand gesetzt werden kann, werden wir versuchen eine für Sie individuelle Lösung für eine rasche Behebung zu finden. 

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, dieser wird Ihnen helfen eine für Sie stimmige Lösung zu finden!


Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung!
Wir danken für Ihr Vertrauen und Treue


Jürg Aeppli
Geschäftsführer und Teilhaber der Baby-Onlinestores AG